Foire aux questions

C’est le faire-part de mes rêves et je veux le commander comment dois-je faire ?

1ère Etape :

Quelle joie pour moi que de créer vos futurs faire-part de mariage. Tout va commencer avec la demande de devis que vous allez faire sur la fiche du faire-part, je passe commande en complétant le formulaire.

Vous recevrez le devis très rapidement car je sais que vous l’attendez avec impatience.

Après acceptation du devis par mail + envoi de vos textes ( sous format WORD ), je vous invite à effectuer le règlement de votre commande :

Soit par virement ( Destinataire : SAS HAPPY COQUELICOT – IBAN : FR7611315000010800964728014 – BIC : CEPAFRPP131 – Libellé virement : votre nom + n° devis

Soit par chèque bancaire ou postal à l’ordre de SAS HAPPY COQUELICOT  (Montant total exigible à la commande)

2ème étape :

Je viens de recevoir votre règlement et je vous en remercie vivement. Je m’occupe rapidement de vous envoyer un accusé réception par mail.

3ème étape :

Je vous prépare le BAT de vos textes. Cette abréviation correspond en fait à : Bon à Tirer. Il s’agit tout simplement de la mise en page de vos textes avec la prise en compte de la typographie et de la couleur que vous avez choisi (2 par catégorie maximum). Une fois vos textes mis en forme, je vais vous les envoyer par mail. Ils sont à bien vérifier.

Une petite astuce : faites participer vos proches et demandez leur de les vérifier aussi.

Les 2 premiers BAT sont offerts.

Au-delà tout BAT supplémentaire sera facturé 30 €.

Votre accord sur les bons à tirer est à envoyer par mail et lancera la création de vos magnifiques faire-part de mariage.

Après réception de votre accord sur le ou les bons à tirer, je vous enverrai à mon tour un mail pour vous indiquer la date précise de livraison.

4ème étape :

Pour créer vos faire-part de rêve il va falloir patienter le temps de quelques lunes car je les façonne, dessine, customise à la main un par un : un travail de patience et de minutie juste pour vous.  Ils seront prêts pour vous retrouver sous 3 à 4 semaines (après validation des BAT).  Votre patience sera récompensée par des créations originales et uniques pour votre plus grand plaisir et celui de vos invités !

5éme étape :

C’est un merveilleux moment pour moi que de vous annoncer l’envoi de votre commande. Après avoir mis vos faire-part sous enveloppe (enveloppe coordonnée au papier) et les avoir soigneusement emballés dans de jolies boîtes,  je vais les expédier en colissimo recommandé contre signature pour une livraison prévue sous 48 h. Je vous enverrai sous 24 h un petit mail vous indiquant le numéro du colissimo recommandé afin de suivre son acheminement sur le site de LA POSTE.

J’ai eu le coup de cœur pour un de vos faire-part, mais j’aimerai recevoir un échantillon, est-ce possible ?

Je vous propose de vous envoyer un échantillon qui va vous permettre d’apprécier le papier de création au toucher soyeux, la délicatesse des motifs dessinés à la main, la brillance des strass SWAROVSKI  et l’élégance des rubans…

L’échantillon est au tarif de 5 € pour toutes les Collections sauf la Collection Rêve Fleuri et présentera un texte “type”.

Pour un échantillon de la Collection Rêve Fleuri, le tarif est de 7 €.

Je vous invite à aller dans la page du faire-part qui vous intéresse et à cliquer sur le bouton JE COMMANDE UN ECHANTILLON pour connaître la marche à suivre.

Le délai de création est de 8 à 10 jours environ après réception de votre règlement.

 

Je n’habite pas en France, puis-je tout de même vous passer commande ?

Les expéditions se font sur tous les pays (France Métropolitaine, Corse, Monaco, Pays de l’Union Européenne et Outremer).

Pour les pays hors de la Communauté Européenne, des frais de douane pourront s’ajouter aux frais de port.

Quel est le délai de création pour la réalisation de mes faire-part ?

Pour créer vos faire-part de rêve il va falloir patienter le temps de quelques lunes car je les dessine, réalise à la main un par un : un travail de patience et de minutie juste pour vous.  Ils seront prêts pour vous retrouver sous 3 à 4 semaines (après validation des BAT) cela va dépendre en fait de la quantité de pièces à réaliser.

Votre patience sera récompensée par des créations originales et uniques pour votre plus grand plaisir et celui de vos invités !

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Si je souhaite un devis, est-il gratuit ?

Je vous propose de vous établir 2 devis gratuitement. Au-delà tout devis supplémentaire sera facturé 15 €.

Tout devis est valable 3 mois.

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Est-il possible de réaliser les faire-part en langue étrangère ?

Oui, c’est possible. Je peux réaliser les faire-part en Anglais, Espagnol, Italien, Portugais, Allemand, Corse. Il suffira pour cela de m’envoyer le texte sous format WORD. Pour tout autre langue, je vous invite à mes contacter.

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Un modèle de faire-part me plaît mais je souhaiterai le personnaliser : par exemple changer la couleur du ruban, est-ce possible ?

Oui, c’est possible. Je suis à votre écoute pour réaliser vos envies.

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Est-ce possible d’avoir les menus et marque-place assortis à mes faire-part ?

Oui. Je peux décliner vos faire-part en Save the date, Menu, Marque-place, Nom de table, Numéro de table, Cake topper, Confettis roses de nacre pour décoration de table, Boîte pour alliances, Livret de messe, Livret de cérémonie laïque, Larmes de joie, Contenants pour dragées (coeur transparent, berlingot, pochette), Etiquettes pour cadeaux d’invités, Livre d’or, Stylo SWAROVSKI, Pancartes diverses, Cadre pour pancartes (numéro de table, livre d’or, urne), Urne, Carte de remerciements. Je vous invite à aller dans la page CATALOGUES.

Si vous souhaitez recevoir un devis, allez dans la page e faire-part qui vous plaît et cliquez sur le bouton JE COMMANDE MES FAIRE-PART et complétez le formulaire.

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Je m’inquiète mon colis n’est pas arrivé ?

Je viens de recevoir mon colis il est abîmé et/ou ouvert ?

J’en suis désolée mais je ne pourrai être tenu pour responsable en cas de perte ou de dommages sur votre colis.

Je vous invite à contacter votre bureau de poste pour régler avec eux le problème.